全店舗営業再開について

ホビーランドぽち全店舗 通常営業再開のお知らせ

対象の店舗 ホビーランドぽち全店舗

通常営業再開日 2020年6月1日(月)から

ホビーランドぽち全店舗 通常営業時間 店舗への入店制限に関するお願い

ぽち全店舗について、店舗内の混雑状況により入店制限を行う場合がございます。
制限時は店舗スタッフがご案内いたしますので、恐れ入りますが所定の位置にてお待ちいただきますようお願いいたします。

ホビーランドぽちは【新型コロナウイルス】感染拡大および予防対策を徹底しております。

お客様へのお願い

  • 原則、マスクのご着用をお願いいたします。
  • 店内での過度の会話はお控えください。また、長時間の滞在はご遠慮ください。
  • アルコール消毒を設置しておりますので、ご入店時にご利用ください。
  • 発熱・咳症状のある方は入店をお断りする場合がございます。
  • 少人数でのご来店をお願いいたします。

店舗スタッフの対応について

  • スタッフの健康チェック・手洗い消毒を徹底しております。
  • マスクを着用して接客させていただいております。
  • 感染予防用のビニールシートを設置しております。
  • つり銭はトレイにてお受渡しいたします。
  • 商品車両並びに、試走台の清掃消毒を行っております。
  • 店内が混雑する場合、入店制限を行う場合がございます。

皆様のご理解ご協力をお願いいたします。

通販再開後の各種対応について

2020年5月7日(木)より通販のみ再開するに辺り、以下の点をご確認くださいますようお願い申し上げます。

◆一部運送業者において荷受けや配送をストップしている地域がございます。
その為、対象地域への発送物が予定通りにお届けできない場合がございます。

◆在庫店舗によりましてはご注文や問い合わせ等の対応にお時間を要する場合がございます。

上記の点を何卒ご理解、ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。

当店より発送する運送業者について

当店では商品配送時の運送業者として基本は日本郵便(ゆうパック)での発送となります。
ご希望の場合に限りヤマト運輸もお選びいただけますが、2020年3月16日(月)よりゆうパックでいただいたご注文でも、一部のお荷物についてはヤマト運輸にて発送させていただく場合がございます。


なお、この場合店舗都合による運送業者変更となりますので、送料はご注文時より変更ございません。


特に複数の商品をご購入いただきましたお客様におかれましては、1つのご注文で複数の運送業者からお届けとなる場合がございます。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

郵送時の送り状「品目」記載内容変更について

送り状の品名について

当社での商品送り状の品名は、日本郵便約款に基づき、商品品目を明記させていただきます。

※送り状品名に商品品目を明記する事で、航空便が利用できる場合があり郵送時間の短縮につながります。

送り状品目記載例

鉄道模型 「鉄道模型」
TOY商品 「プラモデル」「フィギュア」「ジオラマ」など

ご注文後のお問い合わせについて

ご注文後、当店にお問い合わせいただく際は、ご利用者様特定のため

【ご注文番号】【お名前】

上記2点を必ずご入力ください。

ご入力いただけない場合、お返事にお時間をいただくことになります。
何卒ご協力よろしくお願いいたします。

当店の模倣サイトにご注意ください

当店の模倣サイトにご注意ください

当店のメルマガバナー及び注意事項バナー等を無断使用している通販サイトがございます。
当店とは一切関係ございませんので、くれぐれもご注意ください。

※ホビーランドぽち通販サイトは、「当サイト」「楽天市場」「Amazon」のみでございます。

当店からメールが届かないお客様へ

当店からお送りしたメールが受信できない際は、以下の内容をお確かめください。


  • ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
    メールアドレスのつづりなど、お間違いがないか再度ご確認ください。
  • メールソフトの設定
    お使いのメールソフト・フリーのメールサービスにより自動的に迷惑メールフォルダ、ごみ箱に移行される場合がございます。
    お使いのメールソフトの設定をご確認ください。
  • 携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている
    携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
    下記のドメイン指定解除をご設定ください。
    指定するドメイン名 @top-rm.co.jp

お手数をおかけし申し訳ございませんが、ご確認いただけますよう宜しくお願い申し上げます。

当ショップポイントについての注意事項及び利用規約

【ポイントサービスのご案内】

  • 当ショップでは、お買上金額に応じてポイントを付与しております。 商品合計(税込)の1%がポイント還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買物の際にご利用いただけます。
  • ポイントの付与は当店からの発送のお知らせメールを送信後となります。付与にはタイムラグがございます。付与されていない場合はお手数ですがご連絡ください。
  • ポイントは会員の方に付与されます。会員登録をせずにお買い物をした場合、 ログインされずにお買い物をされた場合は付与されません。
  • ご注文キャンセルにおけるポイントの返還につきまして、ご利用いただいたポイントは当ショップの都合・お客様による都合に関わらず、キャンセルになった場合のポイントは返却させていただきます。付与いたしました商品のポイントにつきましては付与を取り消させていただきます。
  • ご利用されたポイントは注文確定後は変更できませんので予めご了承ください。
  • ポイントの利用有効期限は、最終ポイント獲得日から1年間となります。
  • ポイントの現金への換金はできません。
  • 有効期限を過ぎた場合や会員資格を喪失した場合のポイントは無効となります。
  • 各種手数料・送料はポイント発行の対象外となります。
  • 当ショップで付与いたしましたポイントは他のオンラインショップでは使用できません。
  • ポイントはオンラインショップで購入の時のみ付与させていただきます。電話・メールでの注文時は付与されません。

【ポイント利用規約】

  • 当ショップは、本規約および会員ポイントの内容の変更、中止または終了を予告なく行なう権利を保有し、利用者はこの判断に従うものとします。また変更等により、仮に利用者に不利益または損害が生じた場合であっても当ショップはこれらに関連して一切の責任を負わないものとします。
  • 当ショップは、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更など)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
  • 当ショップは、ポイントの運営に関し、いかなる種類の表明保証もいたしません。通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるポイントの利用に関する障害または損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について当ショップは一切責任を負わないものとします。
  • 利用者が、当ショップのアカウントを閉鎖または喪失した場合には、当該アカウントに保有するポイントその他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当ショップに対し何らの請求権も有しないもとします。

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