郵送時の送り状「品目」記載内容変更について

2016年5月27日記載

【送り状の品名について】

当社での商品送り状の品名は、日本郵便約款に基づき、商品品目を明記させて頂きます。

※送り状品名に商品品目を明記する事によって、航空便が利用できる場合があり郵送時間が短縮につながります。

【送り状品目記載例】

鉄道模型→「鉄道模型」

TOY商品→「プラモデル」「フィギュア」「ジオラマ」など

鹿児島買取センター OPENのお知らせ

※臨時休業日は、こちらの 店舗ページ からご確認ください。

ゆうパックでお届け日時指定の問合せに関しまして

日本郵便(ゆうパック)をご利用のお客様にお知らせいたします。

2016年3月19日現在、当店の一部店舗で発送時に「日付や時間指定」を行っているにも関わらず、日本郵便のサイト上で検索を行うと 「指定時間帯」が「指定しない」と表示される事象が発生しております。

日本郵便のシステムの不具合にて反映されていないようで、当店の一部店舗のみ出るようですが、店舗では間違いなく日時の指定は行っておりますのでご安心ください。

ご利用のお客様にはご不便ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

ご注文後のお問い合わせにつきまして

当店にご注文後にお問い合わせいただく場合は、ご利用者特定の為必ず、
【ご注文番号】【氏名】の入力をお願い致します。

入力がない場合、返信にお時間をいただくことになりますので、何卒ご協力宜しくお願い致します。

当店の模倣サイトにご注意下さい

当店のメルマガバナー及び注意事項バナー等を無断使用している通販サイトがございます。
当店とは一切関係ございませんのでくれぐれもご注意下さいませ。
※ホビーランドぽち通販サイトは 【楽天市場店】 【自社直営サイト】2店舗のみでございます。

【ホビーランドぽち 楽天市場店】
http://www.rakuten.ne.jp/gold/hsalpha/

【自社直営サイト】
http://pochi.ir.shopserve.jp/

通販でご購入の際は上記URLよりお願いします。
こちらのリンクよりご入店頂き、サイト内検索欄からお求めの商品をお探し下さい。
グーグルなどの検索サービスをご利用の上、商品名などで検索を行われた場合に、 当店とは無関係の悪質模倣サイトのページが検索結果に表示される場合がございます。

当店からメールが届かないお客様へ

当サイトからお送りしたメールが受信できない場合以下の内容をお確かめください。

ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
 メールアドレスのつづりなどお間違いがないか再度ご確認ください。

メールソフトの設定
 お使いのメールソフト・フリーのメールサービスにより自動的に迷惑メールフォルダ、ごみ箱に移行される場合が
 ございます。お使いのメールソフトの設定をご確認ください。

携帯電話の場合、ドメイン設定を行っている
 携帯電話のドメイン指定受信をご利用されている方は、メールを受信できるよう設定が必要です。
 下記のドメイン指定解除をご設定ください。
 【指定するドメイン名】
 @top-rm.co.jp

お手数をおかけして申し訳ございませんがご対応の程、よろしくお願い申し上げます。

返品等重要事項について

返品等重要事項について
【返品・交換について】
当店ではお客様のご都合によるキャンセル・返品・交換等一切ご遠慮いただいております。
予めご了承の上、ご注文の際には充分ご注意下さいませ。
尚、当店にてやむを得ない理由と判断させていただき返品をお受けする場合
送料および返金にかかる手数料は全てお客様のご負担とさせていただきます。
併せてご了承いただけます様お願いします。

●梱包には細心の注意を払っておりますが、明らかに配送の際の事故等で
万が一商品に破損が生じた場合は配送業者での対応とさせていただきます。
お手数ですがお荷物をお届けいたしました配送業者へご連絡下さいませ。
(配送業者にて現物確認ができませんと当社でも対応いたしかねます。)
配送業者の連絡先がご不明な場合は当店でお調べいたしますので
下記へご連絡下さい。

またご注文品と違う商品が届きました場合は
到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。速やかに対応させていただきます。

=連絡先=
株式会社TOP 通販部 受注担当
TEL:06-6473-8022(受付時間:平日11時〜17時)
e-mail: pochi-tsuhan@top-rm.co.jp


【商品のキャンセルについて】
当店ではお客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換
及び同梱等、一切ご遠慮いただいております。 また、発送後の受取拒否、
長期不在、住所不備などの理由より、配送業者の保管期限を過ぎた場合は
キャンセル処理させて頂きます。
その場合、以降のお取引をご遠慮させて頂くことも御座いますので予めご注意下さい。

【不良品について】
開封済みの商品につきましては当店にて検品済みの商品になります。
万が一不良・欠品などありました場合、商品到着後3日以内にご連絡下さい。
ご連絡内容を確認後、速やかに対応させていただきます。

【ご注意】
下記に該当する場合はいかなる理由によりましても返品・交換はお受けできません。

・パーツ・シールや付属品を1度でもお使いになられた場合
・お客様がお受取り後汚損・破損された場合
・開封時にパッケージに汚損・破損が生じた場合
・お受取り後説明書・部品等に欠損が生じた場合および紛失された場合
・お受取り後3日以内にご連絡をいただけず日数が経過した場合

消費税増税に伴う料金体制改定のお知らせ

2014年4月1日より、消費税が8%に引き上げられます。
これに伴い、ホビーランドぽちの通信販売(楽天市場店・自社サイト)では
以下の通りご対応させて頂きます。

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◆ 2014年4月1日より新税率(8%)に変更させて頂きます。

◆ 送料を2014年4月1日より【現在の送料+消費税】とさせて頂きます。
   ※例えば当店指定配送業者(佐川・ゆうパック)にて本州・九州・四国に発送の場合、送料は648円となります。

◆ 代引き手数料を2014年4月1日より【現在の手数料(300円)+消費税】とさせて頂きます。
   ※お買い上げ金額10000円以上の場合は代引き手数料無料です。

◆ 各配送方法の送料は2014年4月1日より下記の通りとなります。
 ●佐川急便・ゆうパック
   北海道:1080円/本州・四国・九州:648円/沖縄:1080円
 ●ヤマト運輸
   北海道:1728円/本州・四国・九州:864円/沖縄:1944円
 ●クロネコメール便
   全国一律:160円

※ご注意下さい※ 発送日が2014年4月1日以降になる場合は、別途増税分をご請求させていただく場合がございます。
お支払方法で銀行振込、コンビニ払い等をご希望の場合は余裕を持ってご注文下さい。

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上記の点を予めご理解、ご了承の上、ご注文を頂けます様何卒宜しくお願いいたします。

当オンラインショップポイント導入のお知らせ

お客様各位
いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

ホビーランドぽちでは12月2日(月)15:00より当ショップでご利用できるポイントサービスを始めることとなりました。
このサービスは当ショップの会員様どなたでもご利用できます。
ポイントサービスのご案内はこちら
会員登録はこちら

これからもよりよいオンラインショップとしてお買物ができるようにしていきますので 今後とも当ショップへのご愛顧を賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

当ショップポイントについての注意事項及び利用規約

【ポイントサービスのご案内】
●当ショップでは、お買上金額に応じてポイントを付与しております。 商品合計(税込)の1%がポイント還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買物の際にご利用いただけます。
●ポイントの付与は当店からの発送のお知らせメールを送信後となります。付与にはタイムラグがございます。付与されていない場合はお手数ですがご連絡ください。
●ポイントは会員の方に付与されます。会員登録をせずにお買い物をした場合、 ログインされずにお買い物をされた場合は付与されません。
●ご注文キャンセルにおけるポイントの返還につきまして、ご利用いただいたポイントは当ショップの都合・お客様による都合に関わらず、キャンセルになった場合のポイントは返却させていただきます。付与させていただきました商品のポイントにつきましては付与を取り消させていただきます。
●ご利用されたポイントは注文確定後は変更できませんので予めご了承ください。
●ポイントの利用有効期限は、最終ポイント獲得日から1年間となります。
●ポイントの現金への換金はできません。
●有効期限を過ぎた場合や会員資格を喪失した場合のポイントは無効となります。
●各種手数料・送料はポイント発行の対象外となります。
●当ショップで付与致しましたポイントは他のオンラインショップでは使用できません。
●ポイントはオンラインショップで購入の時のみ付与させていただきます。電話・メールでの注文時は付与されません。


【ポイント利用規約】
●当ショップは、本規約および会員ポイントの内容の変更、中止または終了を予告なく行なう権利を保有し、利用者はこの判断に従うものとします。また変更等により、仮に利用者に不利益または損害が生じた場合であっても当ショップはこれらに関連して一切の責任を負わないものとします。
●当ショップは、会員に事前に通知することなく、本規約、本サービスの内容または本サービス提供の条件の変更(ポイントの廃止、ポイント付与の停止、対象サイトまたは取引の変更、ポイント付与率または利用率の変更など)を行うことがあり、本サービスを終了または停止することがあります。会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。
●当ショップは、ポイントの運営に関し、いかなる種類の表明保証も致しません。通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるポイントの利用に関する障害または損害、その他本サービスに関して利用者に生じた損害について当ショップは一切責任を負わないものとします。
●利用者が、当ショップのアカウントを閉鎖または喪失した場合には、当該アカウントに保有するポイントその他本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、当ショップに対し何らの請求権も有しないもとします。


当店からの配送業者に関しまして

いつもホビーランドぽちをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店からの発送業者につきまして変更になる場合がございます。
発送は基本的に【佐川急便】ですが、発送地域等諸事情により【ゆうパック】にて 発送させて頂くこともございます。
ご発送の際の配送業者に関しましては、当店よりメールでお送り致します【発送のご案内】にてご確認下さいませ。
なお、ゆうパックでの発送のご指定は出来かねますので予めご了承下さい。

今後ともホビーランドぽちをよろしくお願いいたします。

2014年5月1日からの配送業者につきまして

2014年5月1日より、当店からの発送業者については【ゆうパック】に段階的に移行する事となりました。
なお、今後も諸事情により佐川急便での発送となる場合もございますが、
発送業者の指定は出来かねますので予めご了承くださいませ。
ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

北海道・沖縄送料改定のお知らせ

運送会社運賃値上げの影響により、 【佐川急便での北海道・沖縄への発送料金】につきまして、
【平成25年8月20日(火)ご注文分】より、現在の800円から【1000円】と改定させて頂きます。
※本州・四国・九州への発送及びヤマト便は現在と変更ございません。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解、ご了承くださいますようお願い致します。

海外からのご注文について

ご注文について
当店からのご案内メール等は、基本的に日本語でのご対応となります。予めご了承下さいませ。
Sorry, the store is the Japanese domestic market site. I will reply in Japanese e-mail.
決済・発送について
当店では海外で発行されたクレジットカードは使えません。
更に海外からの銀行振込も受けてません。海外からのご注文は全て不可です。
不便ですが宜しくお願いします。
In our shop,credit card issued overseas may not be accepted.
And also,no bank transfer from outside Japan. International orders are not available.
We are sorry for the inconvenience.

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